Leverans och betalning
Hej och välkommen att handla hos hackspetten.nu.
Har du frågor och funderingar kring informationen eller våra varor
så kontakta oss gärna på kontakta@hackspetten.nu eller ring 0738 203120
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år
FRAKT OCH LEVERANS
Fraktkostnader inkl. administrationsavgift är 69 kr (inom Sverige) .
Vi skickar mestadels med PostNord, större försändelser mer än 1 kg så skickar vi med DHL Servicepoint.
Vi skickar ett mail till dig när vi skickar ditt paket och du kommer även att få ett mail från DHL/PostNord om hämtställe och sändningsnummer (ej någon avi).
Påminnelser skickas två gånger. Har du inte fått ngt mail från DHL/PostNord så vänligen ta kontakt med oss.
Dina beställda varor levereras inom 2-5 arbetsdagar från det att köpet bekräftats om det inte står något annat i informationen om varan.
För vissa handsnidade produkter kan leveranstiden vara upp till 3 veckor.
Outlöst paket
Om du väljer att inte hämta ut din försändelse från oss måste du ta kontakt med oss så att vi kan kreditera din order annars kommer du ändå att få faktura från Payson. När paketet sänds i retur av DHL förbehåller vi oss rätten att debitera dig 250 kronor för att täcka frakt, returfrakt .
BETALNINGSSÄTT
Betala direkt med kortbetalning
Betalning sker enkelt och säkert med Payson.
Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar,
Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation
för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.
Faktura
Betalningsvillkor är 14 dagar, ingen avgift
För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet.
Fakturan från Payson kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället och betalas sedan via din bank.
Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Payson debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.”
Betala direkt vi internetbank
Du väljer i vilken bank du vill betala så kommer du till den bankens inlogg.
ÖPPET KÖP OCH ÅNGERRÄTT
Hackspetten tillämpar Konsumentköplagen (1990:932) och Lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal.
Som konsument har du rätt att ångra eller byta din vara inom 14 dagar från det att du tagit emot leveransen. Dock ej personliga presenter med målade namn etc.
Om du returnerar varan står du själv för fraktavgifter och transportrisker. Kontakta oss innan du returnerar varan.
För att få ångra ditt köp krävs att varan är oanvänd och att den returneras i sin orginalförpackning. När vi mottagit varan kontrolleras den och därefter återbetalar vi varans värde (exkl. fraktbeloppen,
ev fakturabelopp). Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Skadat gods.
Om varan skadas under transporten ska du genast anmäla detta när du hämtar ut försändelsen. Om du inte upptäcker detta förrän du kommer hem, meddela oss via e-mail omgående . Dock senast inom 5 dagar. Om en vara skadas eller kommer bort då du sänder den tillbaka till oss är du som kund ansvarig.
Reklamationer.
Om du vill reklamera en felaktig eller skadad artikel måste du kontakta oss via e-post eller telefon 0502-30073 . Spara alltid orginalemballage och betalningsbekräftelsen.